よくあるご質問
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機種変更する場合の手続きはありますか？
お客様が設定している認証方式にあわせてお手続きをお願いいたします。
■携帯電話番号・メールアドレスに変更がない場合
・二段階認証「Google Authenticator」をご利用のお客様は、機種変更の前に、SMS認証方式へ変更をお願いいたします。
・機種変更後、Google Authenticatorのご利用ができない場合、二段階認証による通知方式をSMS通知に変更いたしますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※「SMS」「メール」の認証方式のお客様で、携帯電話番号・メールアドレスに変更がない場合は、手続きは不要です。
■携帯電話番号・メールアドレスに変更がある場合
・二段階認証「Google Authenticator」をご利用のお客様は、WEBより変更手続きをお願いいたします。
・変更により認証番号の受信ができない場合、「ビットポイント口座情報変更届」ならびに本人確認書類のご提出をお願いしております。
必要書類については、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
