よくあるご質問
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外部から暗号資産を送金したのに口座に反映されません。
暗号資産の送金手続きが完了しても、送付元情報の確認が取れるまで反映されません。
送付元情報については、以下の手順にてご入力をお願いいたします。
・WEB：「入出金」⇒「入出金履歴」⇒「入力」
・アプリ：「アカウント」⇒「入出金履歴」⇒「入力」
・アプリ：「アカウント」⇒「入出金履歴」⇒「入力」
※入力方法の詳細は、下記画像をご確認ください。
なお、同様の内容を記載した「件名：暗号資産の入金に関する情報の確認について」というメールも送信しておりますので、必要に応じてあわせてご確認ください。
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